Téléprocédures

Le module téléprocédures (administratives) a pour objectif de simplifier et faciliter les nombreux échanges entre les directeurs des écoles et les agents de la ville. Les directeurs renseignent des formulaires de demande d’intervention qui sont directement transmis à la collectivité. Les formulaires actuellement disponibles sur ICONITO sont : demande d’intervention technique sur les bâtiments, demande d’un transport scolaire, demande de fournitures diverses

Chaque directeur accède aux interventions de son école. Il peut filtrer les demandes (par mot-clé et type, ou masquer les interventions closes), détailler une intervention et démarrer une nouvelle téléprocédure.

L’agent de ville dispose de la liste des interventions émanant des écoles de sa ville. La vue est identique que celle d’un directeur, à ces différences près :

• le nom des écoles est affiché
• il n’a pas le bouton “Nouvelle intervention”

Seuls les directeurs peuvent saisir une nouvelle intervention. Pour chaque intervention, le directeur renseigne les informations suivantes :

• type : bâtiments, fournitures ou transport
• objet : libellé de la demande, qui sera affichée dans la liste des interventions
• détail : demande précise

Une intervention saisie passe automatiquement dans le statut “Nouveau”.

La fiche d’une intervention reprend les informations décrivant la demande (date, école avec ses coordonnées, type, statut, objet et détail), en ajoutant une zone d’informations supplémentaires que l’on peut comparer à des commentaires.

Les directeurs et agents de villes pouvant afficher une intervention sont autorisés à ajouter des informations supplémentaires, leur permettant d’échanger à propos de l’intervention. L’agent de ville a la possibilité de préciser, pour chaque information supplémentaire, si celle-ci est visible ou invisible du côté du directeur. Le directeur n’a lui pas ce choix, chacun de ses messages étant visible par l’agent de ville.

L’agent de ville est le seul autorisé à modifier le statut d’une intervention. Il peut ainsi modifier le statut de “Nouveau”, en “En cours” et en “Clos”.

• La date de dernière action est automatiquement mise à jour à chaque info supplémentaire ajoutée.

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